Чтобы сайт был рабочим и приносил трафик, его нужно грамотно наполнить. Как и чем, разбираемся вместе с командой компании “Атмосфера”.

Отельерам часто рекомендуют сделать сайт современным, адаптивным, информативным. Мы также упоминаем об этом в своих статьях. Но что это значит? Чем наполняют сайты отелей и гостиниц, что они становятся продающими и эффективными?

Сегодня пройдемся по каждому пункту и объясним, каким же на самом деле должен быть сайт отеля в 2025 году.

Может появиться вопрос: насколько необходим собственный сайт? Сейчас есть сайты для бронирования гостиниц, социальные сети - альтернативные источники, на которых можно указать всю необходимую информацию, загрузить фото, расценки. И спокойно вести их. Не тратя финансы на разработку сайтов.

Да, такое возможно. Но если вы решите поделиться новостями или полезными статьями, рассказать о мероприятии, получится ли сделать это удобным для просмотра? Сохранится ли важная информация для потенциального гостя?

Поэтому для начала ответим на вопрос: зачем отелю сайт?

Это официальный ресурс, на котором публикуется вся информация об объекте размещения. Именно на сайте гости могут узнать:
- о номерном фонде гостиницы или отеля;
- услугах, доступных для проживающих;
- проводимых мероприятиях;
- акциях и программах лояльности;
- о возможности бронирования номеров.

А также осуществить само бронирование.

Какие еще преимущества дает наличие собственного сайта:
- рост дохода. Так как, работая с сервисами онлайн-бронирования, приходится платить комиссию. А крупным отелям еще и оплачивать интеграцию доп.модулей.

- время. А точнее, его экономия, так как при наличии собственного сайта вы не тратите большое количество времени на документооборот с площадками онлайн-бронирования, контроля наличия свободных номеров.

Конечно, работая со своим сайтом, вам тоже необходимо будет осуществлять определенную работу: проверять, дополнять информацию, обновлять данные, но на это будет уходить меньше времени, чем при работе со сторонними ресурсами.

- своя аудитория. Сервисы онлайн-бронирования привлекут вам новых гостей. Но завоевать лояльность этих клиентов без своего сайта будет не просто. На своем ресурсе вы сможете делиться новостями, рассказывать свою историю и преимущества. Тем самым пытаясь стать ближе к гостям.

- защита от рисков. Среди сообщества отельеров можно услышать о том, как сервисы бронирования выдают ошибки, создают бронь, но не передают данные самому отелю. В дальнейшем это ведет к спорным эпизодам с гостями и потерей репутации.

Также сервисы онлайн бронирования отелей могут и вовсе прекращать свою работу, как это было с букингом и аналогичными ресурсами.

При наличии собственного сайта отели и гостиницы защищены от подобных рисков.
Вы сами сможете мониторить процент заселения, публиковать информацию и решать, когда прекратит деятельность ваш сайт.

Теперь перейдем к самому интересному. К контенту, который позволит сделать сайт информативным и полезным. А уже после затронем и адаптивность.

Раздел «О гостинице» или «О нас»

Здесь расскажите о вашем отеле или гостинице. Какие ценности вы транслируете как бренд, как пришла идея создания объекта размещения. Через этот раздел можно донести до гостей то, что вы и отель можете дать людям, какая атмосфера их ждет. Здесь же можно затронуть и тему правил проживания. Чтобы сразу избежать недопониманий.

Модуль онлайн-бронирования

Гости вашего сайта сразу смогут проверить наличие свободных номеров в нем (не связываясь с менеджерами отеля), увидеть стоимость номеров и забронировать понравившейся. По желанию можно добавить дополнительные услуги с возможностью выбора и брони: спа, ресторан, аренда конференц-зала.

Контакты

Разместите ли вы их в “подвале” страницы или создадите отдельную вкладку - вам выбирать. В любом случае ссылки на социальные сети и мессенджеры, номера телефонов, электронная почта, режим работы и местонахождение объекта должны быть указаны.

Ваши гости должны понимать, что их вопрос может быть решен. Также как и знать, где вы находитесь и как к вам добраться. Рекомендуется делать сразу переходы на основные контакты:
- телефона, с возможность вызова сразу же;
- почты, чтобы сразу отправить письмо;
- навигатора, чтобы понять, как и на чем к вам добраться.
Это сэкономит время потенциального гостя и позволит сразу же получить всю необходимую информацию.

Полезная информация

Это все те данные, благодаря которым потенциальные гости найдут для себя ответы на самые популярные вопросы. Оформить этот раздел можно в виде рубрики “вопрос-ответ” или же списком.

Что сюда стоит включить:
- время для заезда и выезда;
- наличие парковки, ее стоимость и условия использования;
- возможность питания, стоимость, а также время и место приема пищи;
- данные о номерах, их наполнении;
- наличие дополнительных услуг в отеле и как ими воспользоваться;
- схемы проездов, а также ближайшие к объекту размещения остановки.

Фотографии

Это еще одна составляющая для создания наполненного и информативного сайта. Особенно когда вы пишите про местонахождение отеля и про номера. Всегда подкрепляйте описание качественными фотографиями.

Весь интерьер и экстерьер должны совпадать с реальностью. То есть не нужно специально что-то приносить или ставить в номера или к ресепшну, если на деле этого нет.

Кроме того, фотографии номеров лучше делать при дневном свете. Не упускайте важные детали. Если в номере предполагается, например, наличие детской кроватки, покажите это. Ее наличие будет важно для пар с детьми.

Если есть возможность, то замените фотографии виртуальным 3Д-туром по отелю или гостинице. Так гости смогут лучше понять, где они будут жить, как выглядит территория вокруг и сам объект изнутри.

Но обязательно на страницах номеров подробно пишем, что в них находится.
И делаем подписи к фотографиям.

Цены и наличие дополнительных услуг

Эти разделы помогут определиться с бронированием отеля. При это дополнительные услуги в отеле должны быть выписаны не просто списком. Нужно прописать, что они включают, как их забронировать, на каких условиях, как работает. А о том, как продавать дополнительные услуги, мы рассказывали в этой статье. Сюда же добавьте фотографии и расценки.

В целом расценки лучше прописать на сайте, чтобы гости сразу понимали, сколько стоит тот или иной номер, а также доп.услуги. Это поможет избежать ожиданий обратного звонка и разговора с оператором. Так как не все хотят тратить время.

Акции и специальные предложения

О них также лучше рассказать на сайте. И это один из инструментов привлечения новых гостей. Лучше, чтобы они были собраны в одном месте. Самое главное - следить за актуальностью предложений, сроками, условиями.

Отзывы и оценки

Люди склонны доверять тем местам, о которых говорят и рекомендуют другие. Дайте возможность оставлять отзывы на вашем сайте. И самое главное - не покупайте и не накручивайте положительные отзывы и высокие оценки. Иначе ожидания гостей от прочитанного могут не совпасть с реальностью.

Про наполнение поговорили, теперь затронем тему дизайна и адаптивности сайта.

Когда вы решите создать свой сайт отеля или гостиницы, уделите особое внимание его адаптивности. Простыми словами - возможность страницы подстроиться под размер любого устройства, на котором его просматривают. Чаще всего - это компьютер, телефон и планшет. Необходимо, чтобы страница отображалась без изменений,с сохранением качества добавленных фото и картинок. А также с полным текстом.

Что касается дизайна, то лучше использовать универсальные классические цвета (бежевые, светло-желтые и тд). Яркие и кислотные цвета лучше оставить в прошлом. Так как они хуже всего воспринимаются и оставаться на таком сайте уже не хочется.

Вывод: работа над созданием сайта - это всегда трудоемкий и при этом увлекательный процесс. Продумать, каким он будет. Понять, что вы хотите на нем разместить. Как заявить о себе, чем завлечь и удержать гостя. Подготовить материал, сделать и отредактировать фотографии. Все это занимает достаточно времени. Особенно если вы занимаетесь разработкой сайта самостоятельно.

Дизайнеры и разработчики сделают это быстрее, но тогда нужно будет потратить финансы. Но затраченное время и деньги в дальнейшем окупятся в виде бронирований и лояльных гостей, которые будут выбирать ваш отель или гостиницу.